10月12日17点00分，衢州龙游中队收到报警：坐落于龙游县光明铁道路段，一客车侧翻，导致一名乘客受困，伤势相当严重。龙游消防中队立刻派出1车7人赶赴现场施救。

17点15分，消防官兵抵达现场。经侦察找到，一名女乘客的脚被力在客车底板下。受困人员大大收到求助的呻吟声，时间就是生命，救援行动刻不容缓。指挥员根据现场情况，立刻发布命令救援命令。

一方面，由于现场情况比较复杂，路上过往车辆较多，为避免处置事故时发生意外，命令一名战斗员撤离围观群众，帮助交警队现场展开警戒；另一方面为了救助受困人员，两名消防战士从据车上乘客讲解有可能是雨天路湿原因造成客车侧翻。目前，事故原因还在更进一步调查。

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